Übersicht Trust You

Mit Millionen von Bewertungen, die täglich weltweit für einzelne Unternehmen wie Hotels, Ferienwohnungen, etc. auf unzähligen Plattformen und in einer Vielzahl von Sprachen abgegeben werden, scheint es nahezu unmöglich der Flut an Bewertungsdaten zu folgen und diese effektiv für sich zu nutzen.

Aus diesen Gründen setzt die Tourismusorganisation Bellwald Tourismus seit 2011 die Softwarelösungen TrustYou ein und ermöglicht so dem Tourismusbüro Bewertungen, Kommentare und Tweets im Social Media und Internet zu analysieren.

TrustYou, entwickelt semantische Technologien, um eine einfache, kostengünstige und erfolgreiche Lösung für Tourismusvereine anzubieten.

Für den Unterkunftsanbieter

Überzeugen Sie ihre Gäste durch vertrauenswürdige Bewertungen und Ihrem eigenen „Gütesiegel“ – dem TrustScore ™. Der TrustScore ™ ist das einzige, unabhängige Gütesiegel, das Kundenmeinungen weltweit zusammenfast und widerspiegelt.

Für die Tourismusbüros

Durch TrustYou gewinnen Sie detaillierte Einblicke in weltweite Konsumentenmeinungen, die Millionen von Kommentaren aus hunderten Online Quellen wie TripAdvisor, HolidayCheck, Booking.com, Facebook, Google+, etc. in 20 verschiedenen Sprachen abbilden.

Die wichtigsten Fakten

  • Mehr Buchungen: Bewertungen beeinflussen mehr als 83% aller Online Buchungen.
  • 49% der Gäste berücksichtigen keine Hotels ohne Bewertungen.
  • Höhere Raten: Gäste möchten das richtige Hotel buchen und sind bereit höhere Preise für Hotels mit besseren Bewertungen zu zahlen.
  • Mehr Bewertungen, besserer Score: Mehr als 80% aller Bewertungen sind positiv!
  • Negative Bewertungen geben Auskunft über Qualitätslücken und Verbesserungsmöglichkeiten.
  • Höherer Web Traffic: Seiten mit integrierten Bewertungen/Score werden bis zu 200% häufiger durchsucht.
  • Gesteigertes Vertrauen: 93% aller Nutzer vertrauen auf Bewertungen ihrer Freunde (verglichen mit 43% Vertrauen in Werbung).
  • Bewertungen auf der eigenen Unternehmenswebseite bestärken Kunden direkt dort zu buchen als bei einem Wettbewerber.

Erfolg

Mehr als 10.000 Kunden in über 60 Ländern nutzen bereits die wertvollen und handlungsorientierten Einblicke von TrustYou, um ihre Leistungen zu verbessern und auszubauen.

Wie gehe ich vor

1. Urlaubsportale auswählen

Entscheiden Sie auf welchen Portalen Sie bewertet werden möchten. Unsere Vorschläge sind:

  • www.tripadvisor.ch / Wichtigstes Internationales Urlaubsportal
  • www.holidaycheck.ch / Schweiz – Deutschland – Österreich
  • www.zoover.ch / Niederlande – Belgien

Sie müssen einen sogenannten Partneraccount anlegen (kostenlos) und Ihre Ferienwohnung eintragen. Nach der Abreise Ihrer Gäste, senden Sie diesen eine E-Mail mit der Bitte um Bewertung auf den einschlägigen Portalen. Senden Sie Ihnen am besten die direkten Links Ihrer Ferienwohnung auf dem jeweiligen Portal.
 
2. Buchungsportale
Das Bewertungssystem der Buchungsportale wie Booking.com (Auch für Ferienwohnungen möglich), e-domizil oder holidayinsider laufen autonom. Diese Bewertungen fliessen direkt in den TrustScore.
Achtung:  Kleinere Buchungsportale werden zum Teil von TrustYou nicht berücksichtigt. Wenn Sie wissen möchten ob Ihr Buchungsportal berücksichtigt wird, fragen Sie im Tourismusbüro nach.
 
3. Deskline oder TrustYou Formular
Sofern Sie bei Deskline direkt Buchbar sind, erhält der Gast automatisch nach Abreise eine E-Mail mit Bewertungsaufforderung. Diese fliesst direkt in den TrustScore. Ist Ihre Ferienwohnung nicht direkt buchbar, können Sie ein individuell gestaltetes Bewertungsformular von TrustYou erhalten. Dieses können Sie direkt auf Ihrer Internetseite integrieren oder denk Link zum Formular dem Gast per E-Mail zusenden. Diese Bewertung geht direkt zu TrustYou.
Hier einmal ein Beispiel vom Haus Arena
Falls Sie dieses Formular möchten, treten Sie bitte direkt mit dem Tourismusbüro in Verbindung.
 

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